Tudo que acontece fora do contato e pode disparar uma automação.
A categoria "Eventos" é a mais poderosa do Matte CRM — é onde entram webhooks de outras ferramentas, respostas de clientes no WhatsApp e Instagram, cliques em link, preenchimento de formulários, e muito mais. O nome é vago, mas na prática é aqui que a mágica acontece: aqui você conecta o Matte CRM ao resto do seu ecossistema digital.
Webhook de Entrada
Esse é o gatilho mais importante pra quem integra o Matte CRM com outras ferramentas como Make, n8n, Zapier, Hotmart, Stripe, Shopify — enfim, qualquer sistema externo que mande dados.
Quando você adiciona esse gatilho, o Matte CRM gera uma URL única. Você cola essa URL na ferramenta externa, e toda vez que ela faz um POST, GET ou PUT pra essa URL, o fluxo no Matte CRM dispara.
É assim que você conecta tudo. Sem esse gatilho, o Matte CRM seria uma ilha. Com ele, vira o centro de comando do seu negócio.
1. Crie o workflow no Matte CRM e escolha "Inbound Webhook" como gatilho.
2. Copie a URL gerada automaticamente (cada workflow tem a sua, única).
3. Cole essa URL na ferramenta externa (campo "webhook URL" do Make/n8n/Hotmart/etc).
4. Dispare um teste da ferramenta externa — o Matte CRM vai capturar o payload JSON.
5. Mapeie os campos recebidos: email, nome, telefone, valor da compra etc. viram Custom Values usáveis nas ações.
payload.customer.email → {{trigger.email}}.data.product.name).Esse é exatamente o painel lateral que abre no Matte CRM quando você seleciona o gatilho. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.
"email": "joao@empresa.com",
"phone": "+5511999998888",
"first_name": "João",
"campaign_source": "Facebook Ads"
}