Parte 2 · Ações · Categoria 02/14
Ações de Comunicação.
25 ações para enviar mensagens em todos os canais imagináveis — email, SMS, WhatsApp, Slack, Instagram DM, Facebook Messenger, chamadas telefônicas e correio de voz. A maior categoria de ações do Matte CRM.
25
Ações nesta categoria
Parte 2
do guia
01
Ação
Enviar Email
Send Email
O que esta ação faz
Envia emails automatizados ou manuais. Essencial pra campanhas, notificações transacionais e comunicações regulares. Requer módulo de email marketing configurado.
Quando usar
Caso
Boas-vindas
Novo inscrito → sequência de 3 emails apresentando a empresa.
Caso
Trigger link
Email com links que, clicados, disparam novas automações.
Caso
Transacional
Pagamento aprovado → comprovante + instruções de acesso.
Configurações principais
Subject, From, Template, HTML/Design, Attachments. Suporta variáveis e Trigger Links.
Exemplo prático · Mockup interativo · Parâmetros reais
Aguardando...
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Trigger · Novo Contato
Novo Contato
Workflow Trigger NameNovo Contato
FiltersSem filtros (dispara em qualquer caso)
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Action · Send Email
Email #1 · Boas-vindas
Action NameWelcome Email 1 of 3
From Name{{user.first_name}} da Matte CRM
From Emaillucas@mattehub.com
Reply-to Emailsuporte@mattehub.com
CC(vazio)
BCC(vazio)
SubjectBem-vindo, {{contact.first_name}}! Seu acesso está aqui 🎉
Preview TextTudo que você precisa pra começar nos próximos 5 minutos
TemplateWelcome Series · Email 1 (BR)
Sync Edits to TemplateOFF
Attachmentsguia-primeiros-passos.pdf (URL)
UTM Parametersutm_source=workflow&utm_medium=email&utm_campaign=welcome
Tags on OpenEngajado · Abriu Welcome 1
Tags on ClickEngajado · Clicou Welcome 1
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Action · Wait
Aguardar 3 dias
Action NameWait 3 days
Wait TypeDuration (fixed)
Duration3 days
Skip WeekendsNo
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Action · Send Email
Email #2 · Caso de uso
Action NameWelcome Email 2 of 3
From Name{{user.first_name}} da Matte CRM
From Emaillucas@mattehub.com
Subject{{contact.first_name}}, 3 casos de uso que vão te surpree...
TemplateWelcome Series · Email 2 (BR)
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Clique em cada bloco pra ver TODOS os parâmetros reais do Matte CRM
⚡ Painel de configuração — fidelidade Matte CRM
Esse é exatamente o painel lateral que abre no Matte CRM quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.
Action mais usada. → From Name/Email, → Template + toggle Sync Edits to Template, → Subject com AI, → CC/BCC, → Attachments.
←
Action Configuration
Send Email
Action Name *
Sender Details
From Name
From Email
Reply-to
Email Content
Template (opcional)
Welcome Series · Email 1 (BR)
Sync Edits to Template
⚡ OFF = edições ficam locais ao workflow
Subject *
CC / BCC
Attachments
Envia um e-mail transacional ou de campanha
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Action · Communication
Send Email
TemplateWelcome Series - Email 1
SubjectBem-vindo, {{contact.first_name}}!
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Action · Wait
Wait
Action NameWait
Wait TypeWait For Time Delay
Duration1 hour
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Action · Communication
Send Email
Action NameSend Email
From Emaillucas@mattehub.com
From NameMatte CRM
SubjectSend Email
TemplateTemplate padrão da subconta
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